车龄一年,只跑了公里的崭新二手车,优信平台承诺多重把关,保证车况真实,可买到手却发现竟然是泡水车!
11月22日,沈阳市民张先生仍然没有得到优信二手车平台的回复,而此时,交车已经半个月时间了,如果再拖延下去,还能否在一个月之内退车,都成了未知数。
买车第二天就发现问题
据张先生介绍,他是10月10日在优信全国购平台上选中的一款吉利帝豪轿车,平台信息显示这辆车车龄仅一年,行驶里程只有公里,本着对优信平台保证车况真实的信任,张先生以总价5.6万签合同购买了这辆车。
在经过近一个月的等待后,11月5日,他终于在铁西区保工街的优信二手车服务中心提走了这辆车。
可令他没有想到的是,仅在购车的第二天,他就发现这车有一大堆问题。
“交车的时候他们客服只说雨刷器有问题,说这车很新,还在4s店质保期内,说我可以自行去4s店修。可我第二天开车就发现这车空调暖风不好用,根本就没有暖风。晚上开车行驶过程中,还出现了手刹自动刹车的情况,非常吓人。”张先生说道。
张先生把发现的问题反馈给了优信二手车客服,然后按客服的指导,去4s店进行维修。可到了4s店,他却得知了一个让他倍感震惊的消息——这是一辆泡水车!
4S店检查说是泡水车
据张先生介绍,他当时到吉利4s店修理空调,维修人员对他说,虽然这车还在质保期内,但这空调的毛病却很难维修。因为这空调不好用的原因是电路系统的问题,这车的多处细节都可见泡水痕迹,而且水位的高度已经达到方向盘位置。空调电路系统已经被泡水坏,这样的问题不在质保范围内。
4s店的解答让张先生的心拔凉拔凉的,优信这么一个广告做得当当响,把“保证车况真实”写进了广告词的品牌,怎么就能把严重到报废的泡水车当好车卖?
这车新车才7万多,而张先生是花了5.6万买的,以二手车行情来说,这车基本没便宜什么,可就是这样一辆高价二手车,竟然是泡水车!
张先生再次联系优信二手车平台客服,对方却说:你说是泡水车!你得拿出证据来!
第三方鉴定为泡水车
张先生于11月8日来到第三方检测机构,经过一系列专业检测,最后得出结论是:车内线路接头端子可见泥沙痕迹,USB插口锈蚀霉变,确定为泡水车。
张先生拿着这份权威的鉴定报稿,再次找到优信平台服务人员,对方却表示:要鉴定是否为泡水车,需要到优信平台指定的地方去检测,其他检测机构的检验结果,优信不认可。
张先生于11月20日,来到优信指定的修理厂检车,虽然修车师傅也承认这是一辆泡水车,但检测结果却迟迟没有给出。
由于优信平台承诺的退车时限是一个月,而现在优信却迟迟不出检测结果,也不承认第三方权威检测。张先生怀疑,如果优信平台恶意拖延,故意不出检测结果,等拖够了一个月,这辆报废车岂不是要砸在手里?
11月22日,沈阳二三里来到位于保工街的优信二手车服务中心,对于张先生的泡水车检测结果问题,一位工作人员表示,将会在23号给予回复。
对于泡水车的来路和对消费者是否有赔偿的问题,工作人员表示,这需要总部领导才能解答。
始终不让试驾
花好钱却买到泡水车这样的结果自然让张先生十分窝火,可回想起来,其实买车的整个过程,体验也非常差。
据张先生介绍,这辆车在他签合同办理贷款和保险之前,他都没有试驾过。虽然他早在10月10日就确定要买这辆车,但在11月5日之前,优信服务人员始终说这车还没有运到沈阳,所以无法试驾。即便在车辆交付当天,优信服务人员也不允许他试驾,直到交完钱办完保险,车已经成了张先生的财产,他才真真正正体验到了这车驾驶的感觉。
张先生表示,虽然自己并不懂二手车,但像这辆已经达到报废程度的泡水车,只要让他开一段距离,他还是能判断出这车有问题的。就是因为不让他试驾,所以他才上了这个当。
张先生最后对沈阳二三里表示,在买这辆车和证实该车的泡水事实过程中,他前前后后花了很多时间,请假耽误工作也有好几次,付出很多精力,也垫了不少钱,即便最后这车能够退回优信平台,他的损失也仍然不小。
张先生希望优信平台能按合同履行承诺,退回这辆泡水车,同时遵守相关法律法规,给予消费者应得的赔偿。
此事后续进展,沈阳二三里将继续