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张林芳吕梁汾阳市人，现在孝义帝豪酒店任大堂副经理一职.
“我们大堂副理的工作平时比较细致，就像“大内总管”一样，全面掌握前厅部各分部门的业务内容，以前台接待业务为主，可以随时处理各分部门的业务问题并随时协助各分部门的日常工作。”
学习酒店管理的张林芳，大学一毕业就来到了孝义帝豪酒店工作，从刚开始的前台收银员做起，通过自己的努力走到了大堂副经理一职。“记得第一天上班的时候，由于工作经验不足，弄得自己一团糟，后来慢慢工作实践渐渐进入状态越来越好。”张林芳说。“这里不仅仅是一个企业，更像一个大家庭。我跟我的同事们像家人一样，互相关心和帮助，在工作中大家互相配合共同努力，为客人提供更优质的服务。”
“记得有一年，有个客人喝多了过来开房间，不交押金就要求开房，当时我解释了好半天客人就是不理睬，最后还将烟头扔到了我的衣服上”，当时自己感觉特委屈，然而现在回忆起来觉得正是这些磨练让她得到了成长。当谈及对客服务这方面，张林芳自信的说：“因为我们这个职业就是为客人提供服务的，面对形形色色的人，有时候难免会遇到一些客人故意刁难，但是顾客就是上帝，我们只能冷静处理、耐心解释，换位思考，用微笑服务。”
“小时候看到的孝义到处是煤、到处是黑黑的感觉，毕业之后又回到孝义，感觉有了翻天覆地的变化，城市建设、环境绿化各方面都很好，家在这里、工作在这里、爱人也在这里，这里有我为之奋斗的一切，我爱吕梁。”
我爱吕梁编辑：陶俊树
《出语不烦》是吕梁交通广播早上的一档脱口秀节目，共有《新闻快递》《新闻多少事儿》《我爱吕梁》三个固定板块和一个随机版块《振宇说节日》。
直播时间：周一到周五07：30——09:00
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