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“你也不要采访我”,面对记者的镜头,吉利汽车新密正明4S店售后服务站站长连连摆手。面对记者一些列的问,作为售后的站长选择乘车离开。
“我开着我的帝豪GS车刚到小区门口,正准备进小区,忽然感觉颠了一下,原来承重断了,后轮胎掉了,把我吓了一跳”,吉利车主李先生说。
刚刚惊险的一幕就发生在李先生身上,8月25号,李先生开车进小区,刚想拐弯,车腿竟然折了。
“走到这儿慢速行驶,一点征兆都没有,突然间后桥断裂,焊接处全部开焊,不幸中的万幸是人没事,万一在高速上行驶,后果真是不堪设想”,李先生说。
记者来到位于新密市正明吉利汽车售后服务点,可以看到李先生这辆车后轮的情况,可以发现后轮切面是整体断裂的状况。
那么,花了十多万买了一辆吉利汽车,好生生的怎么出现这么严重的质量问题,面对记者的一系列问题,售后服务站长选择了拒绝回答,并乘车离开。
新密市正明吉利汽车4S店王经理表示,“情况我了解,正常行驶中后桥断了,我刚下去看了一眼,确实断了,我们去检修一下,看看是不是外力造成的。无非存在两种原因:一个是外力,一个是本身存在质量问题,等检车结果出来之后,我们会积极的去协助客户去解决这个问题”。
车主认为检测期间,自己出行成了问题,记者建议4S店提供代步车,同时建议厂家对该车进行检测,以得到一个官方的认定。
王经理表示,他们需要等待一个权威的鉴定结果出炉,确定是外力原因还是车辆本身质量问题。
随后记者现场拨通了与车主李先生一直对接的吉利汽车厂家售后主管的电话。
售后主管表示,“车子正常行驶的话是没有问题的,如果遭遇外力,正常情况下也不会出现这种情况的,这肯定是不正常的情况下,这个位置肯定是焊接工艺出了问题,没看到故障件,具体情况我也不能马上回复你”。
之后车主李先生对4S店方面的处理结果表示同意。王经理表示,尽量在一周内把问题解决。李先生告诉记者,4S店同意换车,并承诺在一周内解决。
(责任编辑:马先震)